Eliminar cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta de TwoBible y los datos vinculados a ella cuando quieras, desde la app o por correo.
Desde la app
- Abre TwoBible y ve a Ajustes › Eliminar cuenta (el engranaje está en la pestaña Nosotros).
- Antes de eliminarla, puedes descargar una copia de tus datos en Ajustes › Exportar mis datos.
Sin la app, por correo
Escribe a suporte@twobible.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto “Eliminar cuenta”. Confirmamos la recepción y completamos la eliminación en un plazo de hasta 30 días.
Qué se elimina
- La cuenta, el perfil y el acceso.
- Lo que escribiste y enviaste: respuestas del devocional, diario, peticiones de oración, conversaciones con el Consejero, Acuerdos, cartas, fotos y audios.
- El vínculo con tu pareja: recibe un aviso de que el vínculo terminó, sin más información, y tus respuestas desaparecen de su lado.
Lo que guardamos por un tiempo, porque la ley lo exige
- Registros de acceso (IP, fecha y hora): 6 meses (Marco Civil de Internet de Brasil).
- Datos fiscales y de pago: durante el plazo de la legislación fiscal (por regla general, 5 años).
- Prueba del consentimiento y de la aceptación de los Términos: 5 años, para la defensa en procesos.
- Copias de seguridad: se eliminan en un plazo de hasta 30 días.
¿Y la suscripción?
- Eliminar la cuenta no cancela una suscripción hecha en el App Store o en Google Play. Cancélala en la tienda.
- ¿Te suscribiste en el sitio? Cancela con el enlace del correo de la compra o pide la cancelación en el mismo correo de la eliminación.
¿Solo quieres borrar tus respuestas?
En Ajustes › Borrar mis respuestas, la app borra lo que escribiste y mantiene la cuenta, los ladrillos de la Casa sobre la Roca y la racha de la pareja.