Excluir conta e dados
Você pode excluir a sua conta do TwoBible e os dados ligados a ela quando quiser, pelo app ou por e-mail.
Pelo app
- Abra o TwoBible e vá em Ajustes › Excluir conta (a engrenagem fica na aba Nós).
- Antes de excluir, você pode baixar uma cópia dos seus dados em Ajustes › Exportar meus dados.
Sem o app, por e-mail
Escreva para suporte@twobible.com, a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Excluir conta”. Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 30 dias.
O que é apagado
- A conta, o perfil e o login.
- O que você escreveu e enviou: respostas do devocional, diário, pedidos de oração, conversas com o Conselheiro, Acordos, cartas, fotos e áudios.
- O vínculo com o seu par: ele é avisado de que o vínculo terminou, sem detalhes, e as suas respostas somem do lado dele.
O que guardamos por um tempo, porque a lei manda
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Dados fiscais e de pagamento: pelo prazo da legislação fiscal (em regra, 5 anos).
- Prova do consentimento e do aceite dos Termos: 5 anos, para defesa em processos.
- Cópias de segurança: apagadas em até 30 dias.
E a assinatura?
- Excluir a conta não cancela uma assinatura feita na App Store ou no Google Play. Cancele na própria loja.
- Assinou pelo site? Cancele pelo link do e-mail da compra ou peça o cancelamento no mesmo e-mail da exclusão.
Só quer apagar as suas respostas?
Em Ajustes › Apagar minhas respostas, o app apaga o que você escreveu e mantém a conta, os tijolos da Casa na Rocha e a sequência do casal.